消费者对徐州物业公司的满意度不高-尊龙最新版

消费者对徐州物业公司的满意度不高

住宅物业费用支出与服务不匹配，尊龙最新版-z6尊龙平台公司的服务意识不强，缺乏行业委员会的监督。、民用物业管理已经成为消费者投诉的新热点。根据最近几年的数据，关于物业管理的投诉数量有所回升：2014年有203起，2015年有136起，2016年有188起。

消费者对尊龙最新版-z6尊龙平台的总体满意度是69.7分。从细节来看，尊龙最新版-z6尊龙平台的分数不超过70分。“在我们进行的许多满意度调查中，大多数领域的满意度都超过了70分，总体满意度和每个分项的满意度都不到70分，这是非常罕见的。“这也证实了消费者所说的徐州物业管理公司的基本服务不到位的问题。

根据数据，在对徐州物业公司提供的服务不满意的消费者中，29人.0%的消费者认为徐州物业公司的支出不合理，26.5%的人认为财产支出不透明，25%.5%认为基本服务没有到位，24%.5%的人表示，徐州物业公司将住宅小区业主的停车位出租给外部世界，18.4%的人表示，在收到投诉后，无论是管理还是管理都不到位，14.1%的人说住宅区没有与业主相关的商业设施，12.8%的人说盗窃发生在社区。

到目前为止，基本徐州还没有统一的标准

尽管物业管理费与社区水平有关，但数据显示66.3%的受访者认为徐州物业公司的物业费与他们的服务不匹配，消费者预期的基本物业费平均约为目前物业费的60%。

消费者希望澄清徐州的基本工作。大多数人认为清洁、安全、社区设施维护、公共绿色环境、安全救援和其他服务是必要的。服务标准的制定有些困难，“目前，许多徐州物业公司都有一些内部基本服务标准.我希望物业管理协会能够为物业建立一个基本的服务标准。"。“虽然不同的社区对物业管理有不同的期望，但应该有一个自下而上的标准适用于所有社区。

除了标准的模糊定义之外，目前市场上主流的物业管理收费模式使用与业主住房面积挂钩的合同制度，这也是一个很大的缺点。所谓的合同制度是一种徐州收费方法，业主向徐州支付固定的徐州费，剩余或损失由徐州物业管理公司承担.“这种方法的优点是操作简单，但是徐州物业公司可以使用较低的服务标准来确保他们自己的利益.业主维护自身权利的唯一有效手段是暂时不支付物业管理费用，这很容易形成恶性循环。"

“基本房产税 增值服务费”可行吗

什么样的物业管理收费模式是可行的？调查显示，34.2%的消费者喜欢传统的包装干燥系统，20%.5%倾向于支付系统，44.5%倾向于“基本物业费 额外徐州费”模式，认为这是解决“收费与服务不匹配”问题的最佳方式。

所谓的“基本财产费 额外服务费”模式以基本财产的标准化和增值服务的定制为中心。一家徐州物业公司的负责人向记者解释说，这种模式要求行业委员会根据绝大多数业主的需求，明确住宅区所需的基本公共服务，并计算徐州物业公司的基本成本，而其余的基本服务是个性化定制服务，如宠物托管和社区文化.这些定制服务由业主和徐州物业管理公司以商定的价格结算。

事实上，多年来，物业管理的顽疾一直难以有效克服，主要是因为这是一个多方谈判的过程。希望房地产开发商、徐州物业管理公司、业主委员会、业主和其他各方能够理清他们之间的关系，明确他们的权利和责任，改善民用物业管理的现状，进一步提高业主的满意度。

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